Argentina

Starr Indemnity & Liability Company, Sucursal Argentina de Seguros dispone de un Servicio de Atención al Asegurado que atenderá las consultas y reclamos que presenten los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios y/o derechohabientes.

El Servicio de Atención al Asegurado está integrado por: PATERNOSTRO, DIEGO (Responsable titular, teléfono +54 11 5173 7466 y TOCCALINO, MARIA JOSE (Suplente, teléfono +54 11 5173 7464).

En caso de que el reclamo no haya sido resuelto o haya sido desestimado, total o parcialmente, o que haya sido denegada su admisión, podrá comunicarse con la Superintendencia de Seguros de la Nación por teléfono al 0800-666-8400, correo electrónico a denuncias@ssn.gob.ar o formulario web a través de www.argentina.gob.ar/ssn.

Prevencion de Lavado de Dinero

Starr Indemnity & Liability Company, Sucursal Argentina de Seguros posee una conducta de acatamiento a las leyes, regulaciones y normas que le son de aplicación. La ley 25246 asigna a las Empresas Aseguradoras, Productores Asesores de Seguros, Brókers y Agentes Institorios el carácter de sujeto obligado, en los términos de los arts. 20 bis, 21 inc. a y b) y 21 bis, debiendo observar en su operatoria las medidas y procedimientos definidos en la RG 28/2018 UIF, modificada por la RG 156/2018 UIF (Unidad de Información Financiera)

Dicha resolución establece los lineamientos a observar para la identificación de los clientes, disponiendo los distintos requisitos de información y documentación a cumplimentar según corresponda.

A continuación, se encuentran los formularios que te pueden ser requeridos, los que se pueden descargar en formato de PDF autocompletable.

Ley 25246
RG 28/2018 modif. RG 156/2018
Formulario Emisión Personas Jurídicasy Otros
Formulario Emisión Persona Humana
Declaración Jurada Sujetos Obligados
DDJJ Persona Expuesta Politicamente
RG 28/2018 Stros P. Humana
RG 28/2018 Stros P. Juridica

Política de Prevención del Fraude

Para Starr Indemnity & Liability Company, Sucursal Argentina de Seguros la lucha contra el fraude es un tema de vital importancia. Por ello y en función de lo dispuesto por la RG 38477/2014 de la SSN en Starr Indemnity & Liability Company, Sucursal Argentina de Seguros hemos procedido a desarrollar diversos procedimientos, acciones y medios tendientes a prevenir, disuadir y detectar el fraude.

La Sociedad tiene el compromiso de proporcionar productos y servicios de la más alta calidad a través de la integridad y de las prácticas éticas de sus empleados y socios comerciales. Starr Indemnity & Liability Company, Sucursal Argentina de Seguros declara una tolerancia cero con los actos fraudulentos y los perseguirá hasta sus últimas consecuencias..

Fraude en seguros es toda acción u omisión tendiente a obtener ilegítimamente un beneficio por parte de los asegurados, terceros, agentes de seguros, abogados, proveedores y empleados, así como otros profesionales que intervengan en ocasión de la contratación, emisión y/o contabilización de un seguro, o en la producción, comunicación, intervención y/o reparación de un siniestro. El fraude es un acto engañoso u omisión por el que el estafador pretende obtener ventaja para sí, o para un tercero. La mayoría de las jurisdicciones tienen norma contra el fraude en seguros y en la mayoría es un delito.

Las modalidades del fraude que indica la RG 38477 a modo ejemplificativo son: engaño, aserción de lo que es falso o disimulación de lo verdadero, artificio, argucia, maquinación, abuso de confianza o cualquier otro ardid..

Consecuentemente resulta necesario e indispensable tomar conocimiento que la existencia del fraude afecta a toda la comunidad, ya que ello modifica sensiblemente el valor de las primas, perjudicando así a las personas de buena fe..

Es por ello que si tenés conocimiento de un posible hecho de fraude o tomás conocimiento de alguna situación irregular que podría estar relacionada con una conducta fraudulenta contamos con un canal abierto de comunicación para que puedas denunciarlas:

mariana.montes@starrcompanies.com o el Responsable de fraude Sra. Mariana Montes.

Links de interés
RG 38,477/15 SSN
DECALOGO DE DESAFIOS ETICOS
RECOMENDACIONES PARA TOMADORES Y ASEGURADOS
RECOMENDACIONES PARA P.A.S. y BRÓCKERS
Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01/07/2020
Esta Política de Privacidad describe cómo Starr Indemnity & Liability Company, Sucursal Argentina de Seguros / o cualquiera de las sociedades donde ésta tenga participación directa o indirecta como accionista (en adelante Starr), con domicilio legal en Av. Eduardo Madero 1020 piso 5 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires es responsable del tratamiento de la información personal que recopila, usa y/o comparte obtenida en forma presencial de todos sus grupos de interés, a través de los canales de gestión y comercialización, en conferencias y eventos y/o de sus canales de servicio al cliente (colectivamente, los "Servicios").

En toda oportunidad le mencionaremos la finalidad para la que son utilizados sus datos, en las distintas etapas de su relación contractual con Starr.

Starr Indemnity & Liability Company, Sucursal Argentina de Seguros es Responsable del Tratamiento de su información, pudiendo ser cedida como parte de sus procesos de negocio -a través de contratos y/o cláusulas específicas- para su tratamiento a consultoras, agentes, proveedores de servicio y/u otras empresas de Starr ubicadas en Argentina y/o distintos países del mundo. Las empresas de Starr receptoras podrán ser, a su vez, Responsables de Tratamiento en esos países.

Cuando la transferencia se realice a organismos de contralor, agencias gubernamentales de la República Argentina y/o en el marco de una actuación judicial no serán requeridas contratos y/o cláusulas especiales.

ALCANCE
Esta Política de Privacidad alcanza a los datos personales suministrados por personas físicas o de existencia ideal, determinadas o determinables - en adelante el Titular de los Datos-, por lo que es aplicable a todos nuestros grupos de interés (accionistas, directores, socios, empleados, agentes de comercialización, asegurables, clientes, terceros, proveedores y/u otros grupos con los que Starr tenga relación comercial o de sus acciones de responsabilidad social empresaria, etc.).

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de varias fuentes, incluyendo:

  • directamente de titular del dato, como la información que nos proporciona cuando consulta o compra nuestros productos y utiliza nuestros Servicios. Cuando nos proporcione información personal que no sea propia, acepta proporcionarle este aviso al titular de la información;
  • de nuestros proveedores; socios; y terceros con los que trabajamos para proporcionar los Servicios tales como corredores, administradores de terceros, liquidadores de siniestros, titulares, reaseguradores, etc;
  • de empresas y organizaciones que se asocian con nosotros para ofrecer Servicios;
  • durante las conversaciones y correspondencias entre el titular de los datos y nuestros representantes, incluidos nuestros agentes; y
  • de los procesos de gestión de empleados, proveedores, canales de comercialización, gestión de siniestros de terceros, etc.
  • otras fuentes, como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y otros terceros.

Los terceros de los que recopilamos información personal pueden incluir agencias de informes de crédito, organismos de contralor, entidades gubernamentales, distintas empresas de Starr, bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y otros terceros. Por ejemplo, podemos utilizar dicha información de terceros para confirmar la información de contacto o para comprender mejor sus intereses asociando la información demográfica con la información que ha proporcionado.

RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA
Recopilamos automáticamente cierta información y datos de su computadora y dispositivos móviles cuando visita nuestro sitio web. Para recopilar esta información, podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, visite este el sitio https://www.starrcompanies.com/privacy-policy/cookie%20policy.
En este momento, no respondemos a las señales de "no seguimiento" (Do-Not-Track).

CONSENTIMIENTO
Cualquiera sea la modalidad del consentimiento que se adopte, de acuerdo a la legislación vigente, Starr acreditará que quien haya prestado tal consentimiento sea efectivamente el titular de los datos requeridos y no otra persona, esto es, que contamos con mecanismos de validación de identidad eficaces.

En relación a la cesión de datos personales entre organismos públicos, no se requiere el consentimiento del titular de los datos y se cumple con las condiciones de licitud, en la medida en que:

  • Starr ha obtenido los datos en ejercicio de sus funciones,
  • el cesionario utilice los datos pretendidos para una finalidad que se encuentre dentro del marco de su competencia y, por último,
  • los datos involucrados sean adecuados y no excedan el límite de lo necesario en relación a esta última finalidad.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

  • información de contacto, como nombre y apellidos, número de teléfono, dirección postal, correo electrónico y de facturación;
  • información demográfica como género, estado civil, detalles de empleo y ocupación, e ingresos;
  • información financiera y otra información necesaria para procesar su transacción, como los detalles y números de tarjeta de crédito, débito y/o cuentas bancarias;
  • información necesaria para verificar su identidad y proporcionarle nuestros productos y servicios, como el número de licencia de conducir, el número de pasaporte, Nº de CUIL / CUIT / CDI / CUR;
  • información personal / patrimonial necesaria para la emisión de las pólizas
  • detalles familiares tales como información sobre los beneficiarios (por ejemplo, cónyuge, hijo, solicitante conjunto, pariente cercano, dependiente, fiduciario, etc.);
  • información necesaria para procesar reclamos tales como información de salud, historia clínica y planes de tratamiento;
  • nombre de usuario y contraseña para cualquier cuenta que pueda crear con Starr
  • información de antecedentes en la medida permitida por las leyes aplicables, podemos obtener informes de registros públicos de condenas penales;
  • información y detalles profesionales de la licencia;
  • datos de geolocalización; Y
  • otros datos relacionados con el objeto del negocio
  • datos de empleados, proveedores y red comercial en función de la gestión que se realice para cada uno de estos grupos de interés.

Podemos agregar y/o disociar irreversiblemente la información personal recopilada en relación con los Servicios y utilizarla para los fines para los cuales fueron recopiladas, incluidas acciones de marketing / publicidad y las actividades de desarrollo y mejora de productos y servicios.

CATEGORIAS ESPECIALES DE INFORMACIÓN PERSONAL (DATOS SENSIBLES)
Algunas de las categorías de información personal que recopilamos son información personal sensible (también conocida como categorías especiales de información personal). En particular, podemos procesar datos relativos a la salud en relación con la administración de pólizas de seguro y cualquier reclamación.

En algunas circunstancias, nosotros (y otros participantes en el negocio del seguro y de la gestión propia de la empresa) podemos necesitar recopilar y utilizar esta información personal sensible e información relacionada con condenas penales y delitos. Cuando esto sea necesario, a menos que se aplique otro motivo, su consentimiento para este procesamiento es necesario para que le proporcionemos los Servicios pertinentes y usted, como titular del dato, consienta dicho procesamiento. Aunque puede retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte la sección "Sus derechos y opciones" de esta Política de privacidad para obtener más información sobre cómo hacerlo).

Nota: Se entiende por datos sensibles a Datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.

Por resolución de la Agencia de Acceso a la Información Pública también se realizan consideraciones especiales para los datos biométricos y/u obtenidos a través de sistemas de videovigilancia.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL / FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS
Utilizamos la información personal para los fines que se indican a continuación.

En la siguiente lista, hemos establecido las bases legales que se aplican a los fines para los que utilizamos su información personal.

  • Administrar su póliza y gestionar, procesar, defender/enjuiciar y/o investigar reclamaciones.
  • Permitirle solicitar nuestros productos y servicios y evaluar su elegibilidad para dichos productos y servicios, y procesar sus solicitudes para usar nuestros productos y servicios (incluyendo la configuración como cliente que puede incluir fraude, sanciones, cheques de crédito y contra el lavado de dinero).
  • Para ponerse en contacto con usted con respecto a las renovaciones, evaluación de los riesgos y pago de las primas asociadas según sea necesario.
  • Para comunicarse con usted acerca de nuestros Servicios, incluso para satisfacer sus solicitudes, responder a sus consultas e informarle de los cambios relacionados con nuestros productos y servicios
  • Para gestionar las distintas áreas de la organización respecto de empleados, proveedores, red de comercialización, etc.

Bases legales para fines anteriores: cumplimiento del contrato, intereses legítimos (con el fin de permitirnos cumplir con nuestras obligaciones y proporcionarle nuestros servicios). Con respecto a categorías especiales de información personal, donde no podemos confiar en otro motivo, como reclamaciones legales o interés público sustancial (por ejemplo, para prevenir y detectar delitos/fraudes), confiamos en el consentimiento.

  • Proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, incluso para personalizar dichas comunicaciones para presentar productos y ofertas adaptadas a sus intereses y elegibilidad. Para obtener más información, consulte la sección "Marketing" a continuación.

Bases legales para fines anteriores: intereses legítimos (con el fin de permitirnos comercializar para usted) o el consentimiento (cuando así lo exija la ley).

  • Para prevenir el fraude, incluso confirmando su identidad y ubicación. Si se proporciona información falsa o inexacta y se identifica o sospecha de fraude, los detalles pueden ser transmitidos a las agencias de prevención del fraude y pueden ser registrados por nosotros o por ellos.
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